Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o ochrane osobných údajov vypracované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“).

Úvodné ustanovenia

Spoločnosť Kolman Brothers s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava-Rača, IČO: 52945201, DIČ: 2121262099, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 145282/B (ďalej len „spoločnosť Kolman Brothers s.r.o.“ alebo aj ako „naša spoločnosť“) rešpektuje súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými je v kontakte, bez ohľadu na to, či osobné údaje spracúva sama alebo prostredníctvom tretích strán.

Pre našu spoločnosť je mimoriadne dôležité, aby každá dotknutá fyzická osoba chápala, ktoré osobné údaje o nej spracúvame, prečo to robíme a aké sú jej práva. Vaše osobné údaje spracúvame za účelom poskytovania našich služieb, spočívajúcich v predaji a distribúcii doplnkov výživy prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „Služby“) na webovej stránke www.lifestone.sk (ďalej len „Webstránka“).

Aké informácie zbierame a za akým účelom?

Spoločnosť Kolman Brothers s.r.o. môže spracúvať Vaše osobné údaje v závislosti od toho, akým spôsobom a v akom rozsahu využívate našu Webstránku a/alebo Služby:

1. Informácie nevyhnutné na poskytovanie Služieb

Za účelom poskytovania našich Služieb (dodanie Vami objednaného tovaru / poskytnutie Vami objednanej služby) spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Adresa
• E-mail
• Telefónne číslo

Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou ste Vy a naša spoločnosť. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

2. Informácie získavané na marketingové účely

Za účelom odoberania našich noviniek, letákov, informácií o zľavách, ponukách a iných marketingových materiálov vo forme e-mailov spracúvame Vašu:

• E-mailovú adresu

Uvedené osobné údaje spracúvame na základe Vášho výslovného súhlasu. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Ak sa rozhodnete, že už naďalej nechcete dostávať takéto správy, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz priamo v e-mailovej komunikácii. Odvolanie súhlasu môže mať za následok, že nebudete dostávať oznámenia o zľavách, aktualizáciách a ponukách. Nie je však možné odvolať súhlas na prijímanie e-mailov obsahujúcich oznámenia nevyhnutne súvisiace s poskytovaním našich Služieb (napr. potvrdenie objednávky).

3. Informácie získavané pri Vašom používaní našej Webstránky

Za účelom neustáleho skvalitňovania našich Služieb a rozvoja Vášho užívateľského zážitku pri používaní našej Webstránky spracúvame informácie týkajúce sa:

• Vášho počítača.
• Návštev alebo používania našej Webstránky (vrátane Vašej IP adresy, geografickej polohy, typu a verzie Vášho prehliadača a zariadenia, zdrojových odkazov, dĺžky návštevy prezeraných stránok a pohyboch na našich Webových stránkach alebo akékoľvek podobné informácie, ktoré Spoločnosť môže získať priamo alebo nepriamo od poskytovateľov tretích strán).
• Údajov generovaných pri Vašom používaní našej Webstránky a/alebo Služieb (vrátane časového rozvrhu, frekvencie a vzorca používania Webstránky).

Uvedené osobné údaje spracúvame na základe Vášho výslovného súhlasu. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

4. Informácie získavané pri zanechaní Vášho komentára alebo hodnotenia

Pri zanechaní hodnotenia alebo zverejnení komentára na našej Webstránke budeme spracúvať tieto Vaše osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• E-mail
• Alias (prezývku), ktorý pri zanechaní komentára/hodnotenia uvediete
• Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré v hodnotení alebo komentári dobrovoľne uvediete

Uvedené osobné údaje spracúvame na základe Vášho výslovného súhlasu. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

5. Informácie získavané pri komunikácii s nami

Za účelom komunikácie s nami z akéhokoľvek dôvodu (napríklad podpora pri používaní Webstránky / využívaní Služieb, reklamácia, riešenie akýchkoľvek problémov atď.) budeme spracúvať nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Adresa
• E-mail
• Telefónne číslo
• Obsah komunikácie
• Akékoľvek ďalšie nevyhnutné údaje, ktoré sa rozhodnete v komunikácii uviesť

Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy (alebo predzmluvných vzťahov), ktorej zmluvnou stranou ste Vy a my. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Na základe čoho môžeme ešte spracúvať Vaše osobné údaje?

Okrem prípadov uvedených vyššie máme právo spracúvať Vaše osobné údaje za účelom splnenia si našich zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR alebo na ochranu našich oprávnených záujmov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR (napríklad z dôvodu prevencie proti podvodom, bezpečnosti sietí a informácií a priameho marketingu).

Vaše osobné údaje budeme spracúvať v súlade s platnými právnymi predpismi a budeme ich chrániť proti zneužitiu a/alebo nezákonnému zverejneniu.

Ako zdieľame Vaše osobné údaje?

Naša spoločnosť spracúva Vaše osobné údaje v elektronickej forme. Určité služby pre našu spoločnosť uskutočňujú subdodávatelia. Na výkon týchto služieb je potrebné, aby subdodávateľovi boli poskytnuté Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu. Takýmito externými subdodávateľmi sú najmä spoločnosti poskytujúce IT služby, online platby, webhosting, správu serverov a dátových úložísk, spoločnosti zabezpečujúce skladovanie a distribúciu, prípadne iné poradenské spoločnosti.

Sú to najmä nasledovné spoločnosti:

• Prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet: spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B vložka 25395.
• Spoločnosť podieľajúca sa na expedícii tovaru: Wraping s.r.o., Majerská 137/18, 911 05 Trenčín, IČO: 56906757.
• Spoločnosť podieľajúca sa na spracovaní platieb: Adyen N.V., so sídlom v Holandsku, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, IČO: 34259528.

Podľa aktuálnych potrieb spoločnosti Kolman Brothers s.r.o. môžu byť konkrétni subdodávatelia predmetom zmien. Osobné údaje môžu byť sprístupnené aj subjektom oprávneným podľa osobitných predpisov (napr. orgány činné v trestnom konaní a pod.).

Ďalej môžeme Vaše osobné údaje poskytnúť:

• v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi,
• v súvislosti s akýmikoľvek prebiehajúcimi alebo budúcimi právnymi konaniami,
• s cieľom preukázať, uplatňovať alebo brániť naše zákonné oprávnenia (vrátane poskytovania Vašich osobných údajov tretím osobám za účelom predchádzania podvodom a minimalizácie platobných rizík).

Máme právo poskytovať Vaše osobné údaje, na základe ktorých Vás nie je možné identifikovať (vrátane anonymných údajov o používaní našej Webstránky, štatistík, počtu kliknutí atď.), tretím stranám za účelom pochopenia spôsobov využívania našich služieb.

Vaše osobné údaje, na základe ktorých je možná Vaša identifikácia, s tretími stranami na účely priameho marketingu nezdieľame.

Ako dlho budeme spracúvať Vaše osobné údaje?

Ak nie je v platných právnych predpisoch ustanovené inak, máme právo spracúvať Vaše osobné údaje vo forme, ktorá umožňuje Vašu identifikáciu po dobu potrebnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli poskytnuté. Štandardná doba spracúvania je nasledovná:

• Informácie nevyhnutné na poskytovanie Služieb: Údaje budeme spracúvať odo dňa, kedy ste si Službu objednali, do jej preukázateľného poskytnutia (t. j. do dňa doručenia tovaru a úhrady ceny) a následne po dobu vyžadovanú daňovými a účtovnými predpismi.
• Informácie získavané na marketingové účely: Tieto údaje budeme spracúvať odo dňa, kedy nám poskytnete súhlas, až do dňa jeho odvolania.
• Informácie získavané pri Vašom používaní našej Webstránky: Údaje získavané na analytické účely budeme spracúvať odo dňa udelenia súhlasu (napr. cez cookie lištu) až do dňa odvolania Vášho súhlasu alebo vymazania súborov cookies.
• Informácie získavané pri zanechaní Vášho komentára/hodnotenia: Tieto údaje budeme spracúvať odo dňa udelenia súhlasu (zverejnenia komentára) do dňa odvolania Vášho súhlasu (žiadosti o zmazanie komentára).
• Informácie získavané pri komunikácii s nami: Údaje budeme spracúvať odo dňa ich získania do dňa, kedy bude kompletne vybavená Vaša požiadavka.

Máme právo spracúvať Vaše osobné údaje aj po dobu dlhšiu, ako je uvedené vyššie, ak je to potrebné na účely splnenia si našich zákonných povinností alebo s cieľom preukázať, uplatňovať či brániť naše zákonné nároky.

Práva dotknutej osoby

V prípade, že naša spoločnosť spracúva Vaše osobné údaje, máte ako dotknutá osoba nasledovné práva:

• Odvolať súhlas: V prípadoch, kedy Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov pred jeho odvolaním. Súhlas môžete odvolať prostredníctvom kontaktov na stránke www.lifestone.sk/kontakt/.
• Právo na prístup: Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako ich používame.
• Právo na opravu: Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme, sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o ich úpravu a doplnenie.
• Právo na výmaz (právo na zabudnutie): Máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov (napr. ak už nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu). Vašej žiadosti vyhovieme, pokiaľ nám v tom nebránia iné zákonné povinnosti.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých okolností ste oprávnení nás požiadať, aby sme obmedzili používanie Vašich osobných údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu. Toto právo sa týka len údajov spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy.
• Právo namietať: Máte právo namietať voči spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našich oprávnených záujmoch.
• Právo podať návrh na začatie konania: Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame nezákonne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nebudú použité na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.

Spracúvame osobné údaje detí?

Vedome nezbierame žiadne osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov. Ak máte menej ako 16 rokov, nezasielajte nám prosím akékoľvek svoje osobné údaje. Žiadna osoba mladšia ako 16 rokov nie je oprávnená na Webstránke uviesť svoje osobné údaje bez súhlasu zákonného zástupcu. Pokiaľ zistíme, že spracúvame osobné údaje osoby mladšej ako 16 rokov bez platného súhlasu jej zákonného zástupcu, tieto údaje bezodkladne vymažeme. Ak máte podozrenie, že by sme mohli spracúvať takéto informácie, kontaktujte nás na info@lifestone.sk.

Ako spracúvame finančné operácie?

Všetky finančné operácie a transakcie elektronicky vykonané na našej Webstránke budú spracované prostredníctvom poskytovateľa online platobných služieb Adyen N.V., so sídlom v Holandsku, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, IČO: 34259528. Podmienky spracúvania osobných údajov tohto poskytovateľa nájdete tu: https://www.adyen.com/legal/terms-and-conditions-adyen-for-platforms. Vaše osobné údaje poskytujeme platobnej bráne iba v nevyhnutnom rozsahu potrebnom na spracovanie platieb, ich refundáciu a riešenie súvisiacich sťažností.

Ako spracúvame logistické operácie?

Všetky operácie spojené so skladovaním a logistikou našich produktov sú spracovávané prostredníctvom poskytovateľa Wraping s.r.o., Majerská 137/18, 911 05 Trenčín, IČO: 56906757. Vaše osobné údaje poskytujeme poskytovateľovi logistických služieb iba v takom rozsahu, ktorý je nevyhnutný na doručenie Vami objednaného tovaru a riešenie prípadných reklamácií či dotazov.

Ako spolupracujeme s webstránkami tretích strán?

Na našej Webstránke sa môžu nachádzať hypertextové odkazy na webové stránky tretích strán. Nemáme žiadnu kontrolu a nenesieme žiadnu zodpovednosť za podmienky spracovania a postupy tretích strán v oblasti ochrany osobných údajov.

Čo sú to súbory cookies?

Ak navštívite stránku (vrátane našej Webstránky), ktorá zapisuje cookies, vo vašom zariadení sa vytvorí malý textový súbor. Vďaka nemu sa pri ďalšej návšteve pripojíte rýchlejšie, stránka si zapamätá vaše preferencie a ponúkne vám relevantný obsah.

Súbory cookies používame na analýzu návštevnosti prostredníctvom služieb Google Analytics, Google Ads a Facebook. Ide o analytické nástroje, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci našu stránku používajú. Ak si vo svojom prehliadači nastavíte blokovanie cookies, je možné, že niektoré časti našej Webstránky nebudú fungovať správne.

Kategórie cookies, ktoré používame:

• Nevyhnutne potrebné súbory cookies: Zaručujú základné funkcie webu a bez nich by ste stránku nemohli správne používať (napr. ukladajú Vaše rozhodnutie o používaní cookies alebo zabezpečujú prenos údajov).
• Analytické/výkonové súbory cookies: Slúžia na poskytovanie štatistických informácií o výkonnosti našej webovej stránky (napr. počet návštev a zdroje návštevnosti).
• Funkčné súbory cookies: Umožňujú stránke pamätať si Vaše voľby počas prehliadania a poskytovať vylepšené funkcie.
• Zacieľujúce (reklamné) súbory cookies: Sú nastavené na zobrazenie cielených reklám na základe Vašich záujmov. Zhromažďujú informácie o Vašich aktivitách, aby Vám poskytli relevantnú reklamu.
• Súbory cookies sociálnych sietí: Zhromažďujú informácie o používaní sociálnych sietí na základe jednoznačnej identifikácie Vášho prehliadača a zariadenia.

Nastavenie cookies

Súbory cookies môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia. Podrobnosti nájdete na stránke www.aboutcookies.org. Väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ukladanie cookies.

Ako aktualizujeme naše podmienky spracúvania osobných údajov?

Vyhradzujeme si právo meniť tieto Zásady. V prípade, ak podmienky alebo procesy zmeníme, tieto zmeny uverejníme na Webstránke, aby ste mali vždy prehľad o tom, aké informácie zbierame a ako ich používame. Odporúčame Vám pravidelne sledovať túto stránku.

Máte akékoľvek ďalšie otázky?

Ak by ste nás chceli kontaktovať vo veci spracúvania osobných údajov alebo si uplatniť niektoré z Vašich práv, prosím, napíšte nám e-mail na: info@lifestone.sk alebo na telefónnom čísle +421 948 008 950.